时间: 2025-02-26 09:26:06 | 作者: 浴室布草
近年来，凭借着关于不断变迁的商场和客户的实在需求的改变的把控，一元酒管经过酒店
高端（格璟、金石国际）、中高端（格集曼、格雷斯精选）、经济商务（格生、金石商务）、休假系（那间、无山居、謇舍）等全系产品线，以安闲乐活的日子态度和有温度的服务之道，为人们供给侨居日子的多元体会空间。
如果说产品、空间是“硬”抓手，那么此次的晋级则主要从软性方面做的全体晋级，在优化及夯实根底服务规范，满意大部分旅客的共性需求之外，更经过人群的细分需求痛点发掘，完成个性化需求满意。
年头发布的《2024年我国消费趋势陈述》显现2024年十大消费趋势分别是审慎精明、精力悦己、向外探究、焰火叙事、质量至微、方便悦享、精粹养身、价值重构、无龄体会和可继续品牌。理性层面的“质量”、“方便”等性价比层面的寻求，和理性层面的“精力悦己”出现并存向上的趋势，顾客越来越重视自己的体会和感触。
一起经过3W服务触点入住不一起段（WHEN）的需求深挖，并根据7大互动场景触点（WHERE）的服务产品规划，以及不同人群（WHO）的个性化服务打造，完成5S体会落地，站在用户视角考虑、精细化运营。如根据峰终理论，一元酒管将入住前、中、后三个时期细化出7个服务时间预订承认、处理入住、住中服务、早餐、健身房、洗衣、处理退房等，将高质量的服务进入到每一个场景中，为用户发明意想不到的体会。
的结构满意每一位用户的需求。如经过体系化的卫生安全管理制度、强化员工素质训练、夜间定点巡查、以及引进智能机器人等为住客构筑安全防护网；选用五星级酒店平等标准的舒适床垫和高质量布草，卫生间干湿别离，装备恒温恒压的淋浴体系，营建舒适的住宿环境；谷物、轻食、热菜、生果等丰厚养分的早餐调配，让住客于旅途中也能感触温馨与健康。
，如专业健身器材、毛巾、饮用水等装备的健身房；24小时自助洗衣服，满意洗烘熨等多种需求，及额定供给的免费送洗服务；再如百分百奉茶、路早夜宵服务、叫醒服务等；以及不断经过比如一城一味、城市游览地图、特制香氛、多功能会客厅等服务巧思，奠定一元酒管细腻入微的品牌调性，成为获取消费喜爱的第一步。
全新上线小格管家，供给全过程跟进式的服务，从入住前的电话问询、特别需求收集，到入住中各类需求的快速呼应如周边引荐、交通指引、要点关心等等，给予五星级酒店的同款陪同。如环绕商务出行住客方便、高效的诉求，供给3分钟check-in、无押金秒退房、极速双单开票、会议服务等；环绕儿童用户更好的供给儿童防护栏、亲子房、儿童客用品、玩具伴手礼等人性化服务，打造童趣小国际；针对游览用户，则从城市体会的方面动身，经过属地风味、及城市地图、城商场景气氛的营建，让酒店成为沉溺式城市之旅的组成部分；再如环绕女人用户更好的供给特调茶饮、女人护理包、无烟楼层、轻食减脂餐等；以及高龄关心、带客上房、泡脚桶、送客打车等针对优待集体的特别服务。而经过小格管家的前期介入，让住客一来店就能享受到定制化的服务，晋级用户的峰终体会，打造牵动人心的瑰宝时间。
自有零售渠道栖南集不断上新游览、节气礼等人气单品，也为会员积分供给更多兑换场景。一元酒管以为酒店不止是住宿，更是日子方法的表现，并融入至产品打造、空间规划、交际场景打造、服务晋级等方法，继而消费需求的超预期满意。在不断迭代的消费需求中，一元酒管也不断地立异打破，寻求更多酒店新玩法，致力于为广阔购买的人供给杰出的住宿体会。
