时间: 2025-04-25 14:40:09 | 作者: 产品中心
初春的暖阳洒向社区，一面面鲜红锦旗在物业服务中心熠熠生辉。2025年第一季度，世茂服务中西部区域多个社区、园区里连续涌现出——从突发险情的清晨驰援到跨过隆冬的生命看护，从失物招领的暖心据守到异乡肄业的悉心照料，物业人们以举动诠释着，而业主们亲手送上的锦旗，不只承载着诚挚谢意，更见证物业人与业主之间同舟共济的温情时间。这些普通岗位上的特殊看护，铭刻了
2月9日清晨，成都世茂城五期的管家胡雪艳接到业主的紧迫报事电话——“家里漏水满是积水，十分紧迫，你们快来帮忙看看吧！”本来，当天7栋的该户业主一家还在老家与家人聚会过新年，其姐姐按例过来帮着照看家中宠物，开门的一会儿被脚下的水声吓了一跳，走近一看，客厅、厨房、走廊满是积水，且水立马就要进入木地板房间，所以业主的姐姐急忙联络了物业管家求助。
接到业主的求助电话后，胡雪艳当即安排工程、保洁、次序等多部分搭档火速赶到现场。工程师傅李朝正立马排查漏水原因，发现是业主家净水器开关阀门松动，随即敏捷着手处理，很快便处理了漏水源头问题；一同，次序王学兵、何政治，以及保洁主管曾小平缓3个保洁人员则敏捷开展排水清水作业。前前后后忙活了一个多小时，咱们的鞋子和裤脚都被积水浸湿，总算把业主家清洗收拾洁净了。晚上19:30左右，管家又再次来到业主家中查看，帮忙把边角的余水清洗收拾洁净才定心下班回家。
“多亏了你们及时高效的抢险，才让我家避免了重大损失，真的是太感谢了！”业主一家在回来小区后，第一时间去到物业服务中心，想对其时抢险的项目人员给予红包感谢，但物业人员均婉拒了业主的善意，并表明这些都是物业该做的，“能帮到业主就好！”为表感谢，业主特别送上了锦旗，并在业主群里点赞物业人员的及时响应和活跃作为，也获得了很多业主的点赞好评。
“布丁，今天有你独爱的鱼罐头哦！”新年一天的清晨，成都世茂城五期的客服主管孙利君像前几天相同，翻开5栋某户业主家的门锁，玄关处蹲坐着一只心爱的小猫。这只新年留守的“猫主子”因主人回老家被困空房，成了社区物业人的要点照顾目标。物业作业人员还请缨担任“暂时铲屎官”，每天按时开窗通风、替换猫砂。
不仅仅孙利君，在业主不在家的最近一段时间里，物业楼栋管家朱康宁、次序工头买东升，与孙利君一同三人接力，保证业主的爱猫安全新年，定时上门给小猫喂养、洗碗、铲屎，并给业主反应小猫的每日情况；他们，也成为这个新年里，最用心的物业“铲屎官”。
为了感谢物业的交心保护，业主在节后特别送来一面印有大大“赞”的锦旗，点赞物业的“超靠谱、超周到、超友爱、超暖心”。
“10栋张奶奶不见了！”2月20日早上9点的紧迫呼叫，让成都世茂城五期瞬间进入“战时”情况——依据业主反映，患有阿尔茨海默病的68岁白叟忽然迷路，身边又未带手机，家人着急万分。而此刻，寒流预警正在城市上空回旋扭转。
前台管家谭维接到电话后，第一时间告诉监控室依照白叟的出行踪影调取监控，十余块屏幕一同回放，她目不斜视地查看、记载；另一边，楼栋管家蔡乐乐、次序巡查买东升、保洁张乐玉等各部分人员则敏捷依据监控里白叟通过的区域，逐个排查找寻，跑遍了周边商铺，询问了每一位路人，查看了每一处旮旯......一个半小时后，10:15，咱们总算在商业街13栋找到了迷路白叟，物业则立刻联络其家人并安全护卫回家。过后，次序员买东升还与管家蔡乐乐一同上门回访，安慰家族。
为此，业主特别制作了一面锦旗送至物业服务中心，感谢物业作业人员的经心支付和合作协助，并在业主群里点赞感谢。
3月5日16:48，武汉世茂龙湾五期管家紫萱忽然接到一个业主电话，着急地说道，有街坊忽然倒地，或许遇到了紧迫情况，需求赶忙去看一下。
管家到现场后，发现业主蜷缩在墙角，脸色反常、嘴唇苍白，现已不能自主站立了，只能由管家稍作搀扶。当即使决断拨打120报急救，描绘现场情况等候救助，随后又电线救护车抵达小区现场，17:30管家伴随业主一同上了救护车去往医院。
到了医院后，管家还自动垫付了120救护车的急救费用，不久业主的家人也赶到了医院；管家又帮忙业主家人在医院忙前忙后，照看患者，一向陪同了3个多小时才脱离。
“感谢你们的决断救助，及时将患者送到医院，否则后果不堪设想！”业主出院当天，特别与家族一同将“感谢信”送至物业服务中心，感谢管家及一切参加救援的物业职工。
一天清晨，武汉世茂龙湾一期的保洁员寻小秀在菜场买菜时，偶尔捡到了一个鼓胀的男人钱包，她翻开一看，是满满的16张百元钞，以及身份证、银行卡等重要证件。“这么多钱和证件，失主必定急坏了！”考虑到失主的着急，寻小秀当即挑选留在原地等候，但等了好久也没等到来寻觅的失主。
后来，寻小秀的家人依据钱包里的信息，多方寻觅，想办法联络上了失主，总算原物偿还。其时，失主想以现金感谢，但都被寻师傅婉言谢绝了；在得知寻师傅是世茂龙湾的保洁职工后，失主又特到物业服务中心送上了一面锦旗以示感谢。
寻小秀的搭档介绍，在平常作业中，她便兢兢业业、一丝不苟，以高度的敬业和职责显现出了自己作为物业人的担任，在普通的岗位中，发挥自己的光和热。而她的崇高品质与精力，也不限于岗位和所服务的小区，更表现于她的日子日常，这次的拾金不昧既显示了本身的人格魅力，也表现了世茂服务物业人的品牌形象，值得学习和点赞。
在重庆城市科技学院巴南校区，有这样一群世茂服务物业人：清晨六点，天光未亮，她们已踏着晨露开端繁忙，查看楼道卫生、排查安全危险危险、报修设备，将整栋宿舍楼唤醒成明窗净几的容貌；深夜，当最终一盏台灯平息，她们又握着手电筒轻声巡视，脚步声成了学生们悄然安息的序曲。她们，被学生们亲热的称号为：楼妈。
在这栋楼里，楼妈们不仅仅管理者，更是数百个孩子的“暂时家长”。“楼妈，我忘带钥匙了！”“宿舍灯不亮啦！”“楼妈，我身体不舒服。”......此伏彼起的呼喊中，楼妈们总小跑着呈现。医药箱永久备着碘伏纱布，曾有个女孩脚踝划伤，楼妈蹲在地上当心上药，擦泪哄笑的容貌比校医更温顺；还有一位同学由于家庭变故情绪低落，楼妈自动去交流谈心，耐性劝导，帮忙这位同学走出阴霾；楼妈的钥匙串上总挂着几十把备用，却从未混杂过门商标，就像她们简直记住每个孩子的姓名、了解每个孩子的脾气相同。
宿舍楼里的孩子们总说：“她就像是妈妈，用忘我的爱和勤劳的支付，为咱们营建了一个温馨舒适的港湾，让咱们在异乡肄业的日子里，感触到家的温暖。”楼妈们的皱纹里刻着数不清的“妈妈瞬间”，用琐碎日常将异乡屋檐焐成家的温度。
▲学生和教师们送给世茂服务高瑞萌、冷永进、汪兴华、丛丽欣4位物业“楼妈”的锦旗
当结业季的栀子花香飘进楼道，很多声“谢谢”总算不再羞赧；学生们特别为楼妈们送上感谢信和锦旗，感谢她们的真情贡献。而楼妈仅仅笑着摆摆手，把重生的行李又往肩上提了提，似乎那些倾泻的爱，本就是母亲的天性。
暮色中，社区里亮起万家灯火，锦旗绸面流转着夕阳余晖，映照在物业人的脸庞上——胡雪艳们浸湿的鞋子、孙利君们交心看护的身影、谭维们紧迫找寻的脚步、紫萱们极力搀扶的双手、寻小秀们着急等候的目光......这些普通而火热的画面，正在世茂服务中西部区域的很多个小区里同步演出，正如业主的感谢信中所写：“物业人的温度，是回家路上永不平息的灯；他们的看护，是推开门就能拥抱的春天。”
