时间: 2024-06-04 07:19:49 | 作者: 产品中心
酒店床品、毛巾、浴巾等布草的清潔衛生，一直是消費者入住時最關心的問題之一，也是酒店行業一起面臨的痛點問題。對於酒店來説，除了要做好布草的運輸、寄存等作业，更必定要做好洗滌商的監管，確保布草洗滌作业不留死角。
近来，華住集團組織召開洗滌供應商大會，重申並全面規範酒店布草洗滌的流程、工序、規範和驗收標準，打通布草洗滌的監管鏈路，這也是酒店行業初次推出合格洗滌商標準。
會上，華住還為洗滌商進行了前沿洗滌知識的培訓，並針對布草洗滌中的重點、難點問題進行了共享，從源頭上进步洗滌商的布草清潔才能，確保每位消費者都能夠住得安心。
布草办理涵蓋收發、運輸、分揀、洗滌、烘乾、燙平、折疊、存儲等多個流程，触及酒店、洗滌商、物流等多個環節。複雜的流程使得布草洗滌品質的管控成為酒店運營中的一大難題。
通過對日常布草整理流程進行整理總結，華住集團發現：對設備依賴程度更高的工序，完制品質的可控性也越強。針對這一情況，華住集團以數字化技術賦能布草洗滌的悉数鏈路，強化對布草洗滌品質的監管。
一方面，華住將感測器作為監測的东西，聯動線上系統，實現水質硬度、化料分配、PH值的實時監測，確保洗前、洗中和洗後全流程無盲點監測。另一方面，華住也強化對布草分揀、入倉出倉、布草折疊等關鍵崗位的監控，通過雲端接入，確保店長、區域經理可實時检查洗滌情況，從源頭上杜絕不規範操作的發生。
除了從技術層面加強監管，華住還成立了區域評審委員會，專門負責優質洗滌商的引进以及門店更換洗滌商的審批作业，“技術+組織”雙管齊下，真实打破布草洗滌流程多、監管難的行業痛點，為住客供给100%的乾淨承諾，也為加盟商供给優質合格的洗滌機構。
在加強對洗滌商監管，进步旗下酒店布草洗滌品質的同時，華住還計劃通過“培訓+第三方審核+宣傳”的多遠路徑，賦能洗滌商快速成長，並以華住的行業影響力為背書，幫助协作洗滌商拓宽更大的市場。
早前，華住就請第三方機構對协作的洗滌商進行了評選，以嚴苛的標準筛选了72%的不合格洗滌商，嚴守品質關卡。在筛选不合格洗滌商後，剩餘的500多家洗滌商的均匀服務酒店數實現了大幅增長，這也為他們的盈余供给了新的增長點。
在為合格洗滌商供给更多機會的同時，華住將定时組織培訓，答复洗滌商在作业中遇到的難題，並及時共享行業先進的理念，幫助他們進一步进步本身的業務水準，實現才能和盈余的雙重增長。
下一步，華住還將聯合第三方機構，通過“飛行檢查”的方法為洗滌商打分。針對洗滌品質会下降、無法滿足洗滌標準的廠商，華住將為其供给三個月的整改期。若不能在整改期內實現洗滌品質達標，將撤销與其的协作。通過树立筛选機制，華住有用敦促洗滌商自主參與到布草洗滌品質的把控中。
值得一提的是，嚴格的標準對於洗滌商也大有裨益 -- 不僅能夠下降化料使用量和設備保養本钱、延長設備壽命，還能够大大下降返洗率，大幅度的进步日常作业效率。此外，通過對洗滌商的嚴格要求，華住也為本身組建了一支實力強勁的洗滌商團隊。未來，華住還將以“華住易購”平臺為抓手，通過洗滌商團隊賦能整個行業，幫助协作的洗滌商贏得業務的進一步增長。
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